TIEMPO DE ENTREGA DEL FONDO DE PANTALLA

Método de Envío	Tiempo de Producción	Tiempo de Envío
Envío Estándar	Fondo: 2-3 días hábiles Otros: 6-8 días hábiles	7-11 días hábiles
Entrega Urgente	Fondo: 1-2 días hábiles Otros: 4-5 días hábiles	2-5 días hábiles

Método de envío	Tiempo de producción	Tiempo de envío
Envío estándar	0	Fondo: 4-8 días hábiles Otros: 5-7 días hábiles
Entrega urgente		Fondo: 2 días hábiles Otros: 2-5 días hábiles

Método de envío	Tiempo de producción	Tiempo de envío
Envío estándar	Fondo: 2-3 días hábiles Otros: 6-8 días hábiles	7-12 días hábiles
Entrega urgente	Fondo: 1-2 días hábiles Otros: 4-5 días hábiles	3-6 días hábiles

Para una entrega eficiente, le solicitamos amablemente que proporcione una dirección detallada y precisa. Esto ayudará a evitar el envío por EMS que puede tardar más. Tenga en cuenta que no podemos entregar a apartados postales. Por favor, proporcione una dirección válida para el envío.

Tienes la opción de seleccionar entre el envío estándar o la entrega urgente, dependiendo de los artículos de tu pedido y tu ubicación. Las tarifas de envío de la entrega urgente se calculan en el momento de la compra según el peso total de los artículos que ordenaste. Nuestro servicio de entrega urgente es manejado por los principales transportistas, incluidos DHL, USPS y UPS 2nd Day Air. Ten la seguridad de que seleccionaremos automáticamente el transportista más adecuado para tu pedido.

- Procesamiento de Pedidos: Procesamos pedidos de lunes a sábado. Si un pedido se realiza el domingo, se procesará el lunes siguiente.

- Comunicación: Por favor, revise su correo electrónico, ya que le notificaremos si hay alguna consulta con respecto a su pedido.

- Detalles del Empaque: Tenga en cuenta que los artículos pedidos pueden llegar en cajas separadas dependiendo de los artículos. Si pide una alfombra de piso y una alfombra de goma, por ejemplo, estos artículos se enviarán por separado.

- Detalles de la Entrega: Todos nuestros fondos fotográficos son sin costuras y se envían doblados. Si desea cambiar la dirección de entrega durante el envío, se aplicará una tarifa adicional.

- Cambios de Dirección: Si el artículo no ha sido despachado, puede cambiar su dirección de entrega sin costo contactando a nuestro servicio al cliente. Sin embargo, una vez que el artículo ha sido enviado, habrá una tarifa de $13 para modificar la dirección, ya que necesitamos pagar a los proveedores de logística de terceros por este servicio.

- Derechos de Importación: Es importante estar al tanto de los derechos de importación de su país para evitar cargos inesperados. No somos responsables por tarifas de aduana o aranceles impuestos en las fronteras internacionales.

- Variaciones en la Entrega: Tenga en cuenta, incluso dentro del mismo país, los tiempos de entrega pueden variar entre 1 y 3 días dependiendo de la dirección de destino.

- Retrasos en el Envío: En raras ocasiones, puede haber retrasos impredecibles en el envío. Aunque haremos todo lo posible para asegurar que su pedido sea entregado a tiempo, no somos responsables por los retrasos causados por las empresas de logística. No reembolsamos ni volvemos a emitir pedidos debido a retrasos en la entrega. Si su pedido se retrasa significativamente, le ayudaremos a rastrearlo y potencialmente presentar una reclamación por envío perdido.

- Envíos Perdidos: Si su paquete no ha sido entregado o la información de seguimiento muestra que su paquete ha sido entregado pero usted no lo ha recibido, por favor contacte a nuestro servicio al cliente de inmediato. Si su pedido se pierde en tránsito, le ayudaremos a rastrearlo y potencialmente presentar una reclamación. Si se confirma la pérdida, le ayudaremos a que los artículos sean reenviados o devueltos para un reembolso.

- DHL: Si su pedido no ha llegado dentro de un mes desde la fecha de envío, podemos ayudarle a investigar el problema con DHL. Por favor envíenos un correo electrónico a support@katebackdrop.com con el número de seguimiento de su pedido y los detalles del paquete perdido. El tiempo de respuesta de DHL puede tardar 2 o más días hábiles. Si DHL confirma la pérdida de su pedido, le ayudaremos a que los artículos sean reenviados o reembolsados.

- UPS: Si su pedido no ha llegado dentro de un mes desde la fecha de envío, podemos ayudarle a presentar una reclamación con UPS. Sin embargo, no se aceptarán reclamaciones después de 1 mes. Deberá llenar un formulario para proporcionar una descripción detallada. Puede tardar hasta 16 días hábiles en recibir una respuesta de UPS. Si UPS confirma la pérdida de su pedido, le ayudaremos a que los artículos sean reenviados o reembolsados.

- Nota Adicional: Al realizar un pedido, usted acepta nuestro tiempo de procesamiento, política de devoluciones y política de envío.