LEVERTIJD VAN ACHTERGROND

Verzendmethode	Productietijd	Verzendtijd
Standaardverzending	Backdrop: 2-3 werkdagen Overige: 6-8 werkdagen	7-11 werkdagen
Spoedlevering	Backdrop: 1-2 werkdagen Overige: 4-5 werkdagen	2-5 werkdagen

Verzendmethode	Productietijd	Verzendtijd
Standaard verzending	0	Achtergrond: 4-8 werkdagen Overige: 5-7 werkdagen
Snelle levering		Achtergrond: 2 werkdagen Overige: 2-5 werkdagen

Verzendmethode	Productietijd	Verzendingstijd
Standaard verzending	Achtergrond: 2-3 werkdagen Overig: 6-8 werkdagen	7-12 werkdagen
Snelle levering	Achtergrond: 1-2 werkdagen Overig: 4-5 werkdagen	3-6 werkdagen

Voor efficiënte levering vragen wij u vriendelijk om een gedetailleerd en correct straatadres te verstrekken. Dit zal helpen bij het vermijden van EMS verzending die langer kan duren. Houd er rekening mee dat we niet kunnen leveren aan postbusadressen. Verstrek alstublieft een geldig straatadres voor verzending.

U heeft de keuze om te kiezen voor standaard verzending of spoedlevering, afhankelijk van de items in uw bestelling en uw locatie. De verzendkosten voor spoedlevering worden berekend bij het afrekenen op basis van het totale gewicht van de door u bestelde items. Onze spoedleveringsservice wordt afgehandeld door toonaangevende vervoerders, waaronder DHL, USPS en UPS 2nd Day Air. Wees gerust, we zullen automatisch de meest geschikte vervoerder voor uw bestelling selecteren.

- Orderafhandeling: We verwerken bestellingen van maandag tot en met zaterdag. Als een bestelling op zondag wordt geplaatst, wordt deze de volgende maandag verwerkt.

- Communicatie: Houd alstublieft uw e-mail in de gaten, omdat we u op de hoogte zullen stellen als er vragen zijn over uw bestelling.

- Verpakkingsdetails: Wees u ervan bewust dat bestelde items in afzonderlijke dozen kunnen aankomen, afhankelijk van de items. Als u bijvoorbeeld een vloermat en een rubberen vloermat bestelt, worden deze items apart verzonden.

- Levertijden: Al onze achtergronden zijn naadloos en worden gevouwen verzonden. Als u tijdens het verzenden het afleveradres wilt wijzigen, wordt er een extra vergoeding in rekening gebracht.

- Adreswijzigingen: Als het item nog niet is verzonden, kunt u kosteloos uw afleveradres wijzigen door contact op te nemen met onze klantenservice. Als het item eenmaal is verzonden, wordt er $13 in rekening gebracht om het adres te wijzigen, omdat we externe logistieke dienstverleners moeten betalen voor deze service.

- Invoerrechten: Het is belangrijk om op de hoogte te zijn van de invoerrechten van uw land om onverwachte kosten te voorkomen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor douane- of tariefheffingen die worden opgelegd bij internationale grenzen.

- Variabele levertijden: Let op, zelfs binnen hetzelfde land kunnen levertijden variëren met 1-3 dagen, afhankelijk van het afleveradres.

- Verzendvertragingen: In zeldzame gevallen kunnen er onvoorspelbare verzendvertragingen optreden. Hoewel we er alles aan zullen doen om ervoor te zorgen dat uw bestelling op tijd wordt geleverd, zijn we niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door logistieke bedrijven. We geven geen restitutie of vervanging van bestellingen vanwege vertragingen bij de levering. Als uw bestelling aanzienlijk is vertraagd, zullen we u helpen om deze te volgen en mogelijk een claim voor een zoekgeraakte zending in te dienen.

- Zoekgeraakte zendingen: Als uw pakket niet is afgeleverd of als uw trackinginformatie aangeeft dat uw pakket is afgeleverd maar u het niet hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Als uw bestelling zoekraakt tijdens het transport, zullen we helpen bij het volgen ervan en mogelijk een claim indienen. Als het verlies wordt bevestigd, zullen we u helpen om de items opnieuw te ontvangen of terug te sturen voor restitutie.

- DHL: Als uw bestelling niet is aangekomen binnen een maand na de verzenddatum, kunnen we u helpen bij het onderzoeken van het probleem met DHL. E-mail ons op support@katebackdrop.com met het trackingnummer van uw bestelling en de details van het ontbrekende pakket. De reactietijd van DHL kan 2 of meer werkdagen duren. Als uw bestelling wordt bevestigd als verloren door DHL, zullen we u helpen om de items opnieuw te ontvangen of terugbetalen.

- UPS: Als uw bestelling niet is aangekomen binnen een maand na de verzenddatum, kunnen we u helpen bij het indienen van een claim bij UPS. Claims worden echter niet geaccepteerd na 1 maand. U moet een formulier invullen om een gedetailleerde beschrijving te geven. Het kan tot 16 werkdagen duren voordat u een reactie van UPS ontvangt. Als uw bestelling bevestigd als verloren door UPS, zullen we u helpen om de items opnieuw te ontvangen of terug te betalen.

- Aanvullende opmerking: Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met onze verwerkingstijd, retourbeleid en verzendbeleid.