FAQ over beloningen

  • Hoe kan ik lid worden van de Backdrop-leden?
  • Waar kan ik mijn Smile-puntenbalans vinden?
  • Hoe kan ik mijn punten inwisselen voor kortingen en beloningen?
  • Kan ik mijn beloningen gebruiken in combinatie met andere kortingen?
  • Hoe vind ik mijn eerder ingewisselde kortingscode terug?
  • Why are points missing from my account? I noticed my rewards points balance decreased...
  • Met wie kan ik contact opnemen als ik vragen heb over mijn account of punten?

FAQ over beloningen

Alles wat je moet weten om aan de slag te gaan met Kate Backdrop

Hoe kan ik lid worden van de Backdrop-leden?

Je kunt lid worden van ons lidmaatschap door een klantaccount aan te maken op onze website. Als je al een account bij ons hebt, ben je automatisch ingeschreven voor het programma. Begin vandaag met het verdienen van punten door aankopen te doen en interactie te hebben met ons merk!

Waar kan ik mijn Smile-puntenbalans vinden?

Meld je aan op je klantaccount op onze website en ga naar "Mijn beloningen" . Daar vind je je huidige puntensaldo en informatie over hoe je meer punten kunt verdienen.

Hoe kan ik mijn punten inwisselen voor kortingen en beloningen?

Zodra je bent ingelogd op je account, bezoek dan de "Mijn Beloningen". Als je genoeg punten hebt voor een beloning, zul je de optie zien om ze in te wisselen voor kortingen, producten of andere spannende beloningen. Volg eenvoudig de instructies om je beloning toe te passen op je volgende aankoop.

Kan ik mijn beloningen gebruiken in combinatie met andere kortingen?

Beloningen die zijn ingewisseld via ons Smile-loyaliteitsprogramma kunnen niet worden gebruikt in combinatie met andere kortingen of promotiecodes, tenzij anders aangegeven.

Hoe vind ik mijn eerder ingewisselde kortingscode terug?

Ga naar onze website en log in op je account, ga vervolgens naar de "My Points" sectie, dan zie je alle ongebruikte kortingscodes die je hebt verdiend.

Why are points missing from my account? I noticed my rewards points balance decreased...

If you've noticed a decrease in your rewards points balance, it's likely because you've recently redeemed points for a discount coupon that hasn't been used yet. Here's how to check:

To view your redemption history and unused discount codes:

1. **Log in** to your Kate Backdrop account
2. Click on **View ways to Earn/Redeem** in the top navigation menu
3. Select **Your Rewards** from the account dashboard to see any unused discount codes
4. Navigate to the **Your Activity** tab to see all your past redemptions

Your points are deducted from your balance as soon as you redeem them for a coupon, even if you haven't applied the coupon to an order yet. Unused coupons typically remain valid for 6 months from the date of redemption.

If you've checked your redemption history and available coupons and still believe there's an error with your points balance, please contact our customer support team with the following information:
- Your account email address
- Approximate date when you noticed the points decrease
- Expected vs. actual points balance

Our team will be happy to investigate and resolve any discrepancies with your rewards account.

Met wie kan ik contact opnemen als ik vragen heb over mijn account of punten?

Als u vragen heeft over uw account of punten, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam op support@katebackdrop.com. We zijn hier om te helpen