Preguntas más frecuentes y guía para clientes

Simplemente haz clic en el icono de corazón ubicado en la esquina superior derecha de la imagen del producto mientras navegas por nuestras colecciones. Si estás en una página de producto específica, encontrarás el icono de corazón justo al lado del cuadro de cantidad. Para ver todos los artículos que has "marcado con un corazón," simplemente haz clic en el icono de corazón en la parte superior de nuestro menú.

¡Te tenemos cubierto! Si no estás listo para hacer una compra, puedes usar nuestra función "Guardar para más tarde". Solo dirígete a tu carrito y haz clic en la opción "Guardar para más tarde" justo debajo del botón "Eliminar". El artículo se moverá a una sección separada en la parte inferior de tu carrito. Simplemente desplázate hacia abajo para encontrarlo.

También puedes verlo en la pestaña del lado derecho junto a tu lista de deseos, lo que facilita moverlo de nuevo a tu carrito cuando estés listo.

¡No hay problema, hagamos realidad tu visión creativa! Dirígete a nuestra página de diseño personalizado aquí para empezar. Ofrecemos opciones de personalización para varios productos, como tapetes de goma, fondos plegables, productos de vinilo y mucho más. Solo haz clic en 'CUSTOM' en la barra de menú.

Si tienes requisitos específicos de personalización como eliminar costuras o añadir bolsillos adicionales, anótalos en la nota de pedido o contáctanos en support@katebackdrop.com.

¡No te preocupes, tenemos un diagrama súper útil para ayudarte! En cada página de producto, encontrarás un enlace azul en el que se puede hacer clic que dice '¿Qué tamaño debo elegir?' Cuando lo hagas, aparecerá una ventana emergente con ejemplos y recomendaciones útiles basadas en el número de sujetos.

Para una guía más detallada, consulta nuestra guía de tallas completa, que puedes encontrar en el menú 'AYUDA', etiquetada como ¿Qué tamaño de fondos debo elegir?.

Para cualquier otra pregunta, no dudes en enviarnos un correo electrónico a support@katebackdrop.com.

Puedes explorar nuestra variedad de diseñadores navegando al menú 'CLUB' y seleccionando 'Designers', o simplemente haz clic aquí.

¡Grandes noticias! Escuchamos tu solicitud y hemos tomado medidas. Hemos creado una nueva colección de fondos de suelo de tela para mejorar tu experiencia de compra. Puedes encontrar esta nueva colección yendo al menú y seleccionando 'SUELOS Y COMBINACIONES', luego haciendo clic en 'Fondo de Suelo de Tela'. Además, ofrecemos una alfombrilla antideslizante que combina perfectamente con estos fondos de suelo, asegurando que permanezcan en su lugar durante tus sesiones fotográficas.

Ahora hemos agregado un convertidor de divisas para que las compras sean más convenientes para nuestros clientes internacionales. Solo busque la opción de cambio de divisa en la esquina superior derecha de nuestro sitio web para seleccionar su moneda preferida.

¡No hay problema! Continuamente estamos buscando mejorar nuestra galería. Esté atento a más fotos de muestra con personas reales en nuestros fondos.

¡Estamos muy contentos de que te encanten nuestros nuevos diseños! Ya estamos en el proceso de crear más opciones de piso a juego. ¡Estate atento a algunas combinaciones fabulosas que llegarán pronto!

¡Gracias por los comentarios invaluables! Estamos en ello y puedes esperar una experiencia de búsqueda más amigable en un futuro cercano.

¡Es genial saber que te gustaría tener cajas de almacenamiento! En respuesta a tus comentarios, hemos diseñado especialmente dos tipos de cajas de almacenamiento, y están pensadas para coincidir con nuestra próxima nueva Identidad Visual Completa con un logo moderno y elegante y una paleta de colores más brillante y acogedora. ¿Interesado? Haz clic aquí para explorar estas elegantes soluciones de almacenamiento.

La primera es la "Caja de Almacenamiento Apilable con Cajones de Tamaño Normal", perfecta para fondos de tamaño regular.

La segunda es la "Caja de Almacenamiento Apilable de Gran Tamaño con Tapa Abatible", ideal para artículos más grandes.

Si bien nuestra alfombra de goma blanca sólida puede tener un ligero tinte azul, nuestras alfombras de vinilo resultan ser un verdadero blanco sólido. Haga clic aquí para explorar esta opción.

Para una variedad aún más amplia, navegue a FLOORS & COMBOS, luego seleccione 'Other Floors' y finalmente, 'Vinyl Floor Drops' para ver más opciones de color.

¡Buenas noticias! Nosotros realmente ofrecemos rollos de papel. Puedes encontrar nuestra selección de rollos de papel haciendo clic aquí, está en TELONES > Otros Telones > Telones de Papel. ¡Feliz compra!

Absolutamente, estamos en la misma página. Hemos notado algunas inconsistencias en las escenas creadas por IA, como elementos desproporcionados. Para abordar esto, estamos implementando controles de calidad más estrictos para mejorar la calidad de los diseños generados por IA. Estos incluyen inspecciones de alejamiento para la precisión de los detalles y requerir la aprobación de múltiples diseñadores antes de que cualquier diseño se publique. También estamos buscando reducir la cantidad de elementos generados por IA en favor de escenas más realistas.

Estamos completamente de acuerdo. A veces, la simplicidad es clave, especialmente cuando quieres que la atención se centre en el tema. Estamos planeando crear fondos más simples, menos recargados, con menos accesorios y muebles para que puedas añadir los tuyos propios. ¡Gracias por señalarlo!

Lo entendemos totalmente: combinar suelos y fondos puede ser un poco complicado y llevar tiempo. Estamos trabajando para ofrecerte más combinaciones y sets combinados para darte un aspecto sin interrupciones.

Actualmente estamos en conversaciones con nuestro socio de impresión para discutir la posibilidad de eliminar el borde blanco con el logotipo. Te mantendremos informado sobre cualquier novedad.

¡Esa es una sugerencia fantástica! Ampliaremos nuestra gama de fondos de cumpleaños para incluir temas para niños mayores, adolescentes y varios intereses como mencionaste.

Además, también hemos recibido muchas otras ideas geniales, como cometas, vaqueros, autos de carrera, camiones vintage realistas, deportes, ambiente masculino, relacionados con lo militar, y así sucesivamente. ¡Mantente atento a estas nuevas incorporaciones y gracias por compartir tus ideas!

Nos sentimos honrados de saber que eliges Katebackdrop para una causa tan importante. Ofrecemos un programa especial para organizaciones sin fines de lucro y aquellos que colaboran con organizaciones benéficas. Proporcionamos fondos gratuitos a orfanatos, bases de ayuda y instituciones similares. Si estás fotografiando para una organización sin fines de lucro, por favor contáctanos para recibir apoyo potencial. Puedes enviarnos un correo electrónico a lgl@katebackground.com para más detalles.

¡Nos entusiasma saber que estás interesado en diseñar fondos con nosotros! Puedes enviar tus diseños con marca de agua y en baja resolución a Business@katebackdrop.com para una revisión inicial. Estamos abiertos a una variedad de temas, pero para que lo sepas, no podemos aceptar diseños que estén bajo los derechos de autor de otros o autorizados por otras empresas de fondos. Si nos impresiona tu trabajo y te sientes cómodo con estas reglas, te enviaremos un contrato completo que cubrirá escalas de comisión, períodos de pago y otros detalles específicos. ¡Esperamos colaborar contigo!

Anyone can buy Tester backdrops, los cuales se venden a precios descontados. A cambio, solo pedimos que compartas fotos del fondo en uso en nuestro grupo VIP de FB de fondos o nos las envíes por correo electrónico dentro de los 40 días de recibir el producto. No olvides etiquetar las imágenes con #tester y el SKU del producto. Usamos estas imágenes para nuestro sitio web y esfuerzos promocionales. Si no compartes las imágenes como prometido, no podrás comprar fondos Tester en el futuro. Mantén los ojos abiertos; anunciamos ventas de Tester la mayoría de los meses antes del día 10, ofreciendo ENVÍO GRATIS y hasta un 40% DE DESCUENTO, con una compra mínima de 2 artículos requerida. ¡Feliz prueba!

¡Han llegado cambios emocionantes a Kate Backdrop! Hemos renovado nuestra marca con un nuevo logo moderno y una paleta de colores vibrantes para mejorar tu experiencia. Esta actualización refleja nuestro compromiso de ayudar a cada fotógrafo, ya sea aficionado o profesional, a contar su historia a través de nuestros fondos. Con más de 500,000 clientes confiando en nuestra calidad, estamos dedicados a hacer que cada sesión sea la mejor posible. ¡Echa un vistazo a nuestro nuevo look! Estamos aquí para ti, ahora con una sensación aún más acogedora.

Hemos examinado miles de sus respuestas de nuestra reciente encuesta, dedicando muchos días a entender cada pieza de retroalimentación. Hemos resaltado las preguntas más comunes con la esperanza de que las hayamos cubierto aquí.

Algunas de sus valiosas sugerencias ahora están en nuestra lista de tareas pendientes. Nos puede tomar un poco de tiempo implementarlas, pero tenga la seguridad de que lo mantendremos informado sobre cualquier cambio próximo.

Nos han animado mucho los cumplidos en las secciones de texto libre, especialmente mensajes como "sigan con el buen trabajo." Un mensaje, en particular, nos conmovió profundamente. Fue de un fotógrafo en Venezuela que dijo, "Muy agradecido porque sus fondos me han hecho crecer como fotógrafo en un país (como Venezuela) qué es difícil vivir de la fotografía." Saber que nuestro trabajo está haciendo una diferencia significativa alimenta nuestro compromiso de seguir mejorando.

Por último, pero no menos importante, estamos agradecidos por cada pieza de retroalimentación que ha compartido. Su continuo apoyo y retroalimentación son lo que hace que Kate Backdrop sea una comunidad, no solo una tienda. Gracias por ser parte de nuestro viaje. ¡A capturar más momentos perfectos juntos!