FAQ sulle ricompense

  • Come posso unirmi agli iscritti di Kate Backdrop?
  • Dove posso trovare il saldo dei miei Smile points?
  • Come posso riscattare i miei punti per sconti e premi?
  • Posso utilizzare i miei premi insieme ad altri sconti?
  • Come trovare il mio codice coupon che ho riscattato in precedenza?
  • Why are points missing from my account? I noticed my rewards points balance decreased...
  • Chi posso contattare se ho domande sul mio account o sui punti?

FAQ sulle ricompense

Tutto ciò che devi sapere per iniziare con Backdrop

Come posso unirmi agli iscritti di Kate Backdrop?

? possibile aderire al nostro programma di iscrizione creando un account cliente sul nostro sito web. Se hai già un account con noi, sei automaticamente iscritto al programma. Inizia a guadagnare punti effettuando acquisti e interagendo con il nostro marchio oggi stesso!

Dove posso trovare il saldo dei miei Smile points?

Accedi al tuo account cliente sul nostro sito web e vai alla sezione "I miei premi". Lì troverai il saldo attuale dei tuoi punti e informazioni su come guadagnarne di più.

Come posso riscattare i miei punti per sconti e premi?

Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, vai su "My Rewards". Se hai abbastanza punti per un premio, vedrai l'opzione per riscattarli per sconti, prodotti o altri premi eccitanti. Segui semplicemente le istruzioni per applicare il tuo premio al tuo prossimo acquisto.

Posso utilizzare i miei premi insieme ad altri sconti?

Ricompense riscattate attraverso il nostro programma di fedeltà Smile non possono essere utilizzate insieme ad altri sconti o codici promozionali, a meno che non sia diversamente specificato.

Come trovare il mio codice coupon che ho riscattato in precedenza?

Vai al nostro sito web e accedi al tuo account, poi cerca la sezione "I miei punti", dove troverai i codici sconto non utilizzati che hai guadagnato.

Why are points missing from my account? I noticed my rewards points balance decreased...

If you've noticed a decrease in your rewards points balance, it's likely because you've recently redeemed points for a discount coupon that hasn't been used yet. Here's how to check:

To view your redemption history and unused discount codes:

1. **Log in** to your Kate Backdrop account
2. Click on **View ways to Earn/Redeem** in the top navigation menu
3. Select **Your Rewards** from the account dashboard to see any unused discount codes
4. Navigate to the **Your Activity** tab to see all your past redemptions

Your points are deducted from your balance as soon as you redeem them for a coupon, even if you haven't applied the coupon to an order yet. Unused coupons typically remain valid for 6 months from the date of redemption.

If you've checked your redemption history and available coupons and still believe there's an error with your points balance, please contact our customer support team with the following information:
- Your account email address
- Approximate date when you noticed the points decrease
- Expected vs. actual points balance

Our team will be happy to investigate and resolve any discrepancies with your rewards account.

Chi posso contattare se ho domande sul mio account o sui punti?

If you have any questions regarding your account or points, please don't hesitate to contact our customer service team at support@katebackdrop.com. Siamo qui per aiutare.