Spedizione&Ritorno

  • Come posso effettuare un reso?
  • Quanto tempo ho prima di fare un reso?
  • Posso chiedere un reso o uno scambio se ho ordinato un articolo sbagliato?
  • Qual è il processo se devo richiedere una ristampa del mio fondale o del tappeto?
  • Quali sono i tempi di consegna standard dello sfondo?
  • Politica di Spedizione
  • Politica di reso

Spedizione&Ritorno

Tutto ciò di cui hai bisogno per iniziare con Backdrop

Come posso effettuare un reso?

Se il tuo ordine arriva con difetti di fabbricazione o danni durante il confezionamento o il trasporto, ti preghiamo di contattarci per una riemissione o un rimborso. Per aiutarci a valutare prontamente il problema e determinare la migliore soluzione richiediamo gentilmente:

- Una foto chiara dell'oggetto ricevuto.

- Una foto più ampia dell'area in cui si può vedere il problema per facilitarne l'identificazione.

- Una foto dell'etichetta attaccata al pacco.

Assicurati che le foto siano chiare e non oscurate, in quanto immagini di buona qualità ci aiuteranno a gestire il tuo problema in modo efficiente. Per una risoluzione tempestiva, contattaci entro 3 giorni dalla consegna.

Quanto tempo ho prima di fare un reso?

  • Resi disponibili entro 30 giorni dalla data di consegna.
  • Per garantire la risoluzione più veloce, ti incoraggiamo a contattarci entro 3 giorni dalla consegna.

Posso chiedere un reso o uno scambio se ho ordinato un articolo sbagliato?

Se hai ordinato un articolo sbagliato (come la taglia o il modello sbagliati, o a causa di un errore non nostro), ci dispiace ma non siamo in grado di accettare resi o sostituzioni. Allo stesso modo, se i tuoi articoli arrivano in buone condizioni, non accettiamo resi. Dato il carattere unico su misura dei nostri prodotti, non possono essere rivenduti una volta spediti. Tutte le vendite sono definitive. Apprezziamo la tua comprensione in merito. Ecco le opzioni disponibili per te:

  • Puoi restituire l'articolo a tue spese di spedizione. Per favore contattaci per conoscere l'indirizzo di reso.
  • Puoi scegliere di non restituire l'articolo, ma dovrai coprire il 50% del costo di sostituzione (per coprire i materiali) più una tassa di spedizione ($12-20).
  • Possiamo anche fornire crediti del negozio come compensazione, che potrai utilizzare per acquisti futuri.

La tua soddisfazione è importante per noi, e faremo del nostro meglio per risolvere le tue preoccupazioni nel miglior modo possibile.

Qual è il processo se devo richiedere una ristampa del mio fondale o del tappeto?

Se hai bisogno di richiedere una ristampa del tuo sfondo o tappetino per il pavimento, ti chiediamo gentilmente di inviarci una copia del tuo scontrino o prova d'acquisto, insieme a delle foto degli oggetti danneggiati o stampati male. Potremmo richiedere immagini aggiuntive per verificarle incrociandole con i nostri registri, per garantire che i tuoi articoli siano stati effettivamente stampati in modo errato.

Avviso Importante:

  • Non accettiamo resi per articoli personalizzati.
    Si noti che le immagini visualizzate sul nostro sito sono solo a titolo di riferimento. Il prodotto effettivo potrebbe variare leggermente a causa delle differenze nei monitor dei computer. Tuttavia, abbiate fiducia che la nostra tecnologia di stampa mantiene gli standard di qualità più alti per offrire i migliori risultati.
    Effettuando un ordine, accetti il nostro tempo di elaborazione, politica dei resi e politica di spedizione.

Quali sono i tempi di consegna standard dello sfondo?

Comprendiamo l'importanza della rapida consegna per i tuoi progetti fotografici. Ecco perché offriamo due opzioni di spedizione convenienti:

- Consegna Standard: 2-3 giorni lavorativi per la produzione, 7-11 giorni lavorativi per la spedizione

- Consegna Veloce: 1-2 giorni lavorativi per la produzione, 3-5 giorni lavorativi per la spedizione

Politica di Spedizione

Offriamo SPEDIZIONE STANDARD GRATUITA per ordini superiori a $150.

Siamo entusiasti di offrire la spedizione in tutto il mondo, fatta eccezione per Israele e la Palestina. Tuttavia, i fondali di carta senza soluzione di continuità vengono spediti solo negli Stati Uniti. Il tempo totale di consegna include il tempo di produzione (il tempo necessario per stampare e imballare il tuo prodotto) e il tempo di spedizione. Le festività e i grandi saldi aumenteranno il tempo di produzione. Si noti che alcuni prodotti come fondali di stoffa, tappetini in gomma e supporti per fondali vengono spediti separatamente a causa di tempi di produzione diversi e requisiti di imballaggio. Di conseguenza, questi articoli potrebbero arrivare in pacchetti diversi in tempi diversi. Gli ordini internazionali potrebbero comportare costi doganali o dazi alla consegna. Queste spese non sono coperte dai costi di spedizione iniziali.

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Politica di reso

Vogliamo che tu ami i tuoi prodotti Kate Backdrop. Ma se incontri problemi, rendiamo i resi il più semplici possibile.

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